成都厂总经理汴成刚表示,虽然工厂的运营成本有一些增加,但员工会产生强烈的自豪感和归属感,因而他们的工作更有效率,也会给公司带来更大回报。
例如,某生产线上所用的测试探针是镀金材料的,因为镀上的金会磨损消耗,使用成本很昂贵。对此,一位年轻工程师开发出了一种合金新材料,可以取代镀金。这种合金材料一年可为英特尔全球工厂节省1400万美元。
对于员工加班问题,有观点认为,加班必然导致人力成本增高。其实,如果处理得当,整体成本会不升反降。
2009年,成都厂大量调整了员工的工资结构,保证他们的收入在市场上富有竞争力。同时,也花了大量精力控制员工的加班或过长的加班。现在芯片组的单片成本比3年前降低了50%,员工工资增加了20~30%。
新生代员工有一个特点是追求公平和平等。例如,成都厂工人都直接称呼汴成刚为“汴哥”,而不叫汴总。这对很多外企工厂的工人是不敢想象的事。别忘了,英特尔可是全球半导体业的老大,而汴成刚的另一个身份是英特尔技术与制造事业部副总裁。
在英特尔的企业价值观或文化中,有一个非常重要的因素,即建设性的对抗。一般员工可以指出上级或老板的错误和问题,并与他们坐下来探讨如何更好地解决,新生代员工很喜欢这种与管理层平等互动的方式。当然,上级或老板不能给员工穿小鞋,因为员工就怕不公,都希望有一个非常公平、公开、透明的机制,包括工作、福利薪酬及奖惩制度等。否则,很快就会扼杀这些创造性和针对性的探讨。这在中国企业里,以前是很难的。
还有,员工在成都厂内部有自己的匿名微博,可以在上面随意发帖子,组建各种活动。
另外,成都厂管理层利用2008年汶川地震的契机,鼓励新生代员工做志愿者,并建立了21个志愿者项目,包括帮助孤老、到学校去教书、到乡村小学跟学生联谊、去社区建立图书馆和湿地保护等。新生代员工在参与这些项目后,感觉自己的思维被净化了,增强了企业团队意识和责任感。